Pogoji poslovanja

Pogoji poslovanja določajo pogoje nakupa v spletni trgovini pikicasonca.si (v nadaljevanju »spletna trgovina«), ki jo upravlja PIKICA SONCA, energijsko zdravljenje, Žana Pika Vračun s.p., Čufarjeva cesta 45, 2000 Maribor (v nadaljevanju »ponudnik«). Z oddajo naročila kupec potrdi, da je pogoje prebral in se z njimi strinja. Pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Obligacijskim zakonikom.

1. Podatki o ponudniku

PIKICA SONCA, energijsko zdravljenje, Žana Pika Vračun s.p.
Čufarjeva cesta 45, 2000 Maribor, Slovenija
Telefon: +386 41 948 827 · E-pošta: info@pikicasonca.si
Davčna številka: 17815100 · Zavezanec za DDV: NE · Matična številka: 8409366000
Registrski organ: AJPES, izpostava Maribor, št. vpisa 316-04-01874-2019/2
IBAN: SI56 0400 1004 6314 870 (OTP banka d.d.) · SWIFT: KBMASI2X

2. Ponudba in cene

Cene so navedene v evrih. DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost (ponudnik ni zavezanec za DDV). Cena velja v trenutku oddaje naročila. Strošek dostave je prikazan v košarici in na blagajni, preden kupec potrdi naročilo.

Slike izdelkov so simbolične; barve na zaslonu se lahko nekoliko razlikujejo od dejanskih. Če kljub skrbnosti pride do napake pri ceni ali razpoložljivosti, ponudnik kupca o tem obvesti in mu omogoči odstop od naročila.

3. Naročilo in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko kupec odda naročilo in ga plača. Kupec po oddaji naročila po e-pošti prejme potrdilo z vsemi podatki o naročilu. Naročila se hranijo v elektronski obliki pri ponudniku. Pogodba se sklene v slovenskem ali angleškem jeziku, glede na jezik spletne strani.

4. Plačilo

Naročilo kupec plača ob oddaji naročila, s plačilno kartico ali prek storitve PayPal. Glede na državo kupca so prek PayPala na voljo tudi drugi lokalni načini plačila (npr. Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL, MyBank, Przelewy24, Trustly, Multibanco). Podatkov o plačilni kartici ponudnik ne prejme in ne hrani – plačilo varno obdelata ponudnika plačilnih storitev Stripe oziroma PayPal.

Storitve (npr. bioresonanca SCIO, Jyotish, svetovanja) se plačajo ob obisku, razen če jih kupec plača z darilnim bonom.

5. Dostava

Fizične izdelke pošiljamo v Slovenijo, države EU, Združeno kraljestvo, Švico ter Srbijo, Bosno in Hercegovino, Severno Makedonijo, Črno goro, Albanijo in Kosovo. V Sloveniji je možen tudi osebni prevzem v Mariboru po dogovoru. Strošek dostave je odvisen od teže pošiljke in države dostave in je prikazan pred potrditvijo naročila.

Izdelke na zalogi odpremimo v 1–2 delovnih dneh po prejemu plačila. Majice in skodelice izdelamo po naročilu v 1–5 delovnih dneh in jih nato odpremimo. Čas dostave je odvisen od dostavne službe in države. Pri dostavi izven EU lahko država prejemnika zaračuna carino in uvozne dajatve, ki jih plača kupec.

Če je pošiljka ob prevzemu vidno poškodovana, naj kupec to zabeleži pri dostavni službi in nas čim prej obvesti na info@pikicasonca.si.

6. Digitalni izdelki (datoteke za tisk)

Po plačilu kupec prejme povezavo za prenos po e-pošti; datoteke so na voljo tudi v uporabniškem računu. Datoteke so namenjene izključno osebni rabi. Preprodaja, deljenje, javna objava ali tisk za prodajo niso dovoljeni. Avtorske pravice ostanejo pri Žani Pika Vračun.

7. Darilni boni

Digitalni darilni bon prejme obdarovanec po e-pošti takoj po plačilu. Bon velja 12 mesecev od nakupa in ga je mogoče unovčiti za katerokoli storitev ali izdelek pri ponudniku, tudi po delih – neporabljeni znesek ostane na kodi. Bona ni mogoče zamenjati za gotovino. Neunovčeni bon lahko kupec vrne v 14 dneh od nakupa; v tem primeru mu vrnemo plačani znesek.

8. Storitve in rezervacije

Termin rezervira kupec prek obrazca, po telefonu ali e-pošti; termin je dogovorjen, ko ga ponudnik potrdi. Če termina ne morete izkoristiti, nas prosimo čim prej obvestite. Storitve so namenjene podpori dobremu počutju in ne nadomeščajo zdravniškega pregleda, diagnoze ali zdravljenja.

9. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Odstop sporoči z nedvoumno izjavo na info@pikicasonca.si ali po pošti; uporabi lahko tudi spodnji obrazec. Rok je upoštevan, če je izjava poslana pred njegovim iztekom.

Blago mora potrošnik vrniti najpozneje v 14 dneh od sporočila o odstopu na naslov: PIKICA SONCA, Žana Pika Vračun s.p., Čufarjeva cesta 45, 2000 Maribor, Slovenija. Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik.

Ponudnik potrošniku brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu, vrne vsa plačila, vključno s stroški osnovne dostave, na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo. Vračilo lahko zadrži, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokazila, da je bilo blago poslano. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Izjeme: pravice do odstopa ni

pri digitalnih datotekah za tisk, če je kupec pred nakupom izrecno soglašal, da se dobava začne takoj, in potrdil, da s tem izgubi pravico do odstopa;
pri zapečatenih izdelkih, ki zaradi varovanja zdravja ali higiene niso primerni za vračilo, če je bil pečat po dobavi odstranjen (mazila, kapljice, tinkture);
pri storitvah, ki so bile v celoti opravljene.

Obrazec za odstop od pogodbe (izpolnite in pošljite, če želite odstopiti od pogodbe):
Naslovnik: PIKICA SONCA, Žana Pika Vračun s.p., Čufarjeva cesta 45, 2000 Maribor, info@pikicasonca.si
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe o nakupu naslednjega blaga: …
Datum naročila / datum prejema: …
Ime in priimek ter naslov potrošnika: …
Številka bančnega računa (če plačilo ni bilo izvedeno s kartico ali PayPalom): …
Datum in podpis (če obrazec pošiljate v papirni obliki): …

10. Nesklad blaga in reklamacije

Ponudnik odgovarja za skladnost blaga s pogodbo v skladu z ZVPot-1. Če je blago poškodovano, napačno ali ne ustreza opisu, nam to sporočite na info@pikicasonca.si, s kratkim opisom in po možnosti fotografijo. Potrošnik lahko zahteva, da ponudnik blago popravi ali zamenja, ali da mu vrne del kupnine ali celotno kupnino (odstop od pogodbe), v skladu z zakonom. Stroške, povezane z odpravo nesklada, krije ponudnik.

11. Pritožbe in spori

Pritožbo lahko kupec pošlje na info@pikicasonca.si. Prejem pritožbe potrdimo v petih delovnih dneh in kupca obvestimo, kako jo bomo obravnavali. Postopek je zaupen. Morebitne spore skušamo rešiti sporazumno.

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Mariboru, pri čemer potrošnik ohrani pravice, ki mu jih dajejo predpisi države njegovega prebivališča.

12. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), kot je opisano v Pravilniku o zasebnosti.

13. Končne določbe

Ponudnik lahko pogoje spremeni; za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni v trenutku oddaje naročila. Ti pogoji veljajo od 24. 10. 2026.